Datenschutzrichtlinie

1. Verantwortlicher

Die Kontaktdaten von Mes Yazılım Anonim Şirketi als Verantwortlicher lauten wie folgt:

• Firmenname: MES YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
• Anschrift: 100. Yıl Bulvarı Ostim Finans ve İş Merkezi No:99/25 Stock:-2, 06374 Yenimahalle / Ankara, Türkei
• E-Mail: destek@mesyazilim.com
• Telefon: +90 501 462 97 64
• Web: https://mesyazilim.com/tr/

2. Verarbeitete Personenbezogene Daten

Im Rahmen des Dienstes werden die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet:

• Kontaktdaten: WhatsApp-Telefonnummer, ggf. sichtbarer Name.
• Kommunikationsinhalte: vom Kunden gesendete und von uns übermittelte Nachrichten (Text und ggf. Medien), Sendezeitpunkt, Nachrichtenstatus.
• Technische Aufzeichnungen: Nachrichten-ID (WhatsApp-ID), Übertragungsfehlerinformationen, Protokolldateien.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

• Versand von Informations- und Support-Nachrichten zu unseren Diensten an Kunden
• Entgegennahme, Nachverfolgung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Sicherstellung von Servicequalität und -sicherheit
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Beweissicherung in Rechtsstreitigkeiten

Mes Yazılım versendet keine Marketing-, Werbe- oder Promotionsnachrichten und verwendet die Daten weder zu Werbezwecken noch zur Profilerstellung oder zum Verkauf an Dritte.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Gemäß KVKK Art. 5/2 werden Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:

• wenn dies unmittelbar mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrages zusammenhängt
• wenn dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist
• wenn dies zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts erforderlich ist
• wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist

In Fällen außerhalb dieser Grundlagen erfolgt die Verarbeitung mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Datenweitergabe an Dritte

Die Messaging-Infrastruktur wird über die WhatsApp Business Cloud API von Meta Platforms Ireland Ltd. betrieben. In diesem Rahmen werden gesendete und empfangene Nachrichten zwangsläufig über die WhatsApp- und Meta-Infrastruktur übertragen; der Nachrichteninhalt kann von Meta zur Erbringung dieses Dienstes verarbeitet werden. Für die Datenverarbeitungsrichtlinien von Meta siehe: WhatsApp Business Policy und WhatsApp Privacy Policy.

Daten werden außerhalb dieses Zwecks nicht an Dritte weitergegeben; eine Weitergabe kann jedoch im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen an autorisierte öffentliche Stellen und Behörden erfolgen.

6. Speicherdauer

Messaging-Aufzeichnungen werden für die zur Erbringung des Dienstes und zur Beilegung möglicher Streitigkeiten erforderliche Dauer aufbewahrt, höchstens jedoch 2 (zwei) Jahre. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert. Schreibt die Gesetzgebung eine längere Aufbewahrung vor, gilt die entsprechende Frist.

7. Datensicherheit

Mes Yazılım trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um eine rechtswidrige Verarbeitung personenbezogener Daten und einen unbefugten Zugriff darauf zu verhindern. Diese Maßnahmen umfassen Zugriffskontrolle, Passwortverwaltung, Transportverschlüsselung (HTTPS/TLS), Serversicherheit und Protokollprüfung.

8. Rechte der betroffenen Person (KVKK Art. 11)

Jeder Nutzer hat das Recht, sich an den Verantwortlichen zu wenden, um:

• zu erfahren, ob seine personenbezogenen Daten verarbeitet werden
• Auskunft zu verlangen, sofern eine Verarbeitung erfolgt ist
• den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und zu prüfen, ob die Daten zweckkonform verwendet werden
• die im In- oder Ausland an Dritte übermittelten Empfänger zu erfahren
• bei unvollständiger oder unrichtiger Verarbeitung die Berichtigung zu verlangen
• die Löschung oder Vernichtung zu verlangen
• die Benachrichtigung der Berichtigungs- oder Löschvorgänge an Dritte zu verlangen, an die die Daten übermittelt wurden
• einem nachteiligen Ergebnis aus einer automatisierten Analyse zu widersprechen
• im Schadensfall Schadenersatz zu verlangen

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie einen schriftlichen Antrag an destek@mesyazilim.com richten.

9. Abmeldung (Opt-Out)

Wenn Sie unsere über WhatsApp gesendeten Nachrichten nicht mehr erhalten möchten, senden Sie einfach „STOP" oder „DURDUR" im jeweiligen Chat. Nach Eingang Ihrer Anfrage wird Ihr Konto aus unserer Benachrichtigungsliste entfernt. Sie können Ihre Anfrage auch an die oben genannte E-Mail-Adresse senden.

10. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann bei Bedarf aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite veröffentlicht und das Datum „Letzte Aktualisierung" entsprechend angepasst.

11. Kontakt

Für alle Fragen und Anfragen zur Richtlinie oder zu Ihren personenbezogenen Daten: destek@mesyazilim.com