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Demande de Suppression des Données

Dernière mise à jour : 12.05.2026

En tant que MES YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ (« Mes Yazılım »), nous respectons votre droit de demander la suppression de vos données personnelles en vertu de l'art. 11 de la KVKK. Vous pouvez demander la suppression des données que vous avez partagées avec nous ou qui sont traitées par nous via l'API WhatsApp Business Cloud en suivant les étapes ci-dessous.

Quelles données sont supprimées ?

  • Votre numéro de téléphone WhatsApp
  • Le contenu des messages que vous nous avez envoyés et que nous vous avons envoyés
  • Horodatages d'envoi, statut des messages, identifiants des messages
  • Tous les journaux vous concernant

Comment soumettre une demande ?

Indiquer les informations suivantes dans votre e-mail accélérera le traitement :

  • Vos nom et prénom
  • Le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour communiquer avec nous via WhatsApp (indicatif pays inclus)
  • L'étendue de votre demande (toutes les données / une période spécifique, etc.)

Alternative : Désinscription via WhatsApp

Comme moyen plus simple, vous pouvez vous retirer de notre liste de communication en envoyant « STOP » ou « DURDUR » dans votre conversation WhatsApp avec nous. Si vous souhaitez également que vos données soient supprimées après la désinscription, veuillez nous en informer à l'adresse e-mail ci-dessus.

Délai de Traitement

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours après sa réception. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Vous serez informé par e-mail une fois l'opération terminée.

Exceptions

Les enregistrements que nous sommes légalement tenus de conserver (fiscaux, commerciaux, preuves juridiques, etc.) et les données nécessaires à la résolution d'un litige en cours peuvent être conservés jusqu'à la fin de la période légale de conservation. Pendant ces périodes, les données ne sont consultées qu'à des fins juridiques pertinentes.

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