Politica sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

I dati di contatto di Mes Yazılım Anonim Şirketi, in qualità di titolare del trattamento, sono i seguenti:

• Denominazione: MES YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
• Indirizzo: 100. Yıl Bulvarı Ostim Finans ve İş Merkezi No:99/25 Piano:-2, 06374 Yenimahalle / Ankara, Turchia
• E-mail: destek@mesyazilim.com
• Telefono: +90 501 462 97 64
• Web: https://mesyazilim.com/tr/

2. Dati Personali Trattati

Nell'ambito del Servizio vengono trattati i seguenti dati personali:

• Dati di contatto: numero di telefono WhatsApp e nome visibile, se presente.
• Contenuto della comunicazione: messaggi inviati dal cliente e trasmessi da noi (testo ed eventuali contenuti multimediali), timestamp di invio, stato del messaggio.
• Registri tecnici: identificativo del messaggio (WhatsApp ID), informazioni sugli errori di trasmissione, log.

3. Finalità del Trattamento

• Invio ai clienti di messaggi informativi e di supporto relativi ai nostri servizi
• Ricezione, monitoraggio e risposta alle richieste dei clienti
• Garanzia della qualità e della sicurezza del servizio
• Adempimento degli obblighi di legge e raccolta di prove in caso di controversie legali

Mes Yazılım non invia messaggi di marketing, pubblicitari o promozionali; i dati non vengono utilizzati per attività di targeting pubblicitario, profilazione o vendita a terzi.

4. Basi Giuridiche del Trattamento

Ai sensi dell'art. 5/2 della KVKK, i Suoi dati personali sono trattati sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• quando ciò è direttamente connesso alla conclusione o all'esecuzione di un contratto
• quando ciò è necessario per adempiere a un obbligo di legge
• quando ciò è necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto
• quando ciò è necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi

Nei casi non rientranti in tali basi, il trattamento avviene previo Suo consenso esplicito.

5. Trasferimento a Terzi

L'infrastruttura di messaggistica opera sull'API WhatsApp Business Cloud fornita da Meta Platforms Ireland Ltd. In questo contesto, i messaggi inviati e ricevuti vengono per natura trasmessi attraverso l'infrastruttura WhatsApp e Meta; il contenuto della messaggistica può essere trattato da Meta per la fornitura di tale servizio. Per le politiche di trattamento dei dati di Meta: WhatsApp Business Policy e WhatsApp Privacy Policy.

I dati non vengono condivisi con terzi al di fuori di tale finalità; tuttavia, può aversi condivisione con istituzioni ed enti pubblici autorizzati nell'ambito degli obblighi di legge.

6. Periodo di Conservazione

I registri di messaggistica sono conservati per il periodo necessario alla fornitura del servizio e alla risoluzione di eventuali controversie, per un massimo di 2 (due) anni. Al termine di tale periodo, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati. Qualora la normativa preveda un periodo di conservazione più lungo, prevale il periodo applicabile.

7. Sicurezza dei Dati

Mes Yazılım adotta misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire il trattamento illecito dei dati personali e l'accesso non autorizzato agli stessi. Tali misure comprendono il controllo degli accessi, la gestione delle password, la crittografia in transito (HTTPS/TLS), la sicurezza dei server e il controllo dei log.

8. Diritti dell'Interessato (art. 11 KVKK)

Rivolgendosi al titolare del trattamento, ciascun utente ha il diritto di:

• sapere se i propri dati personali sono trattati
• richiedere informazioni in caso di trattamento
• conoscere la finalità del trattamento e se i dati sono utilizzati in conformità a tale finalità
• conoscere i terzi nazionali o esteri ai quali i dati sono stati trasferiti
• chiedere la rettifica in caso di trattamento incompleto o errato
• chiedere la cancellazione o la distruzione
• chiedere la notifica delle operazioni di rettifica o cancellazione ai terzi cui i dati sono stati trasferiti
• opporsi a un esito sfavorevole derivante da un'analisi automatizzata
• chiedere il risarcimento in caso di danno

Per esercitare tali diritti, è possibile inviare una richiesta scritta a destek@mesyazilim.com.

9. Disiscrizione (Opt-Out)

Se non desidera più ricevere i nostri messaggi via WhatsApp, è sufficiente inviare "STOP" o "DURDUR" nella conversazione interessata. Una volta ricevuta la Sua richiesta, il Suo account sarà rimosso dalla nostra lista di notifiche. Può inoltrare la richiesta anche all'indirizzo e-mail sopra indicato.

10. Modifiche della Politica

La presente Politica può essere aggiornata quando necessario. La versione corrente è sempre pubblicata in questa pagina e la data di "Ultimo aggiornamento" viene aggiornata di conseguenza.

11. Contatto

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante la Politica o i Suoi dati personali: destek@mesyazilim.com